『お客様対応基本方針』 (FD宣言)

弊社では顧客をはじめ関係する人たちに支えられ、
企業として活動できることに感謝の気持ちを忘れることなく、
あらゆる法律を誠実に遵守し、社会的良識と誇りを持って行動します。
損害保険・生命保険業務におきましては『お客様対応基本方針』 (FD宣言)を
すべてのお客様及び社会に向けて、以下の通り本方針を定めます。

1. 方針１. お客様視点での業務遂行【金融庁FD原則２】

   お客様のご要望に誠実かつ迅速に対応し、お客様の声を真摯に受け止め業務運営の改善に努めます。現状に満足することなく、改善点があれば速やかに対応し、謙虚にお客様の声に耳を傾け、お客様から信頼される代理店を目指します。

2. 方針２. お客様のニーズに基づく商品・サービスの提案【金融庁FD原則６】

   お客様のニーズ・ご意向を最優先とし公正で最適な商品を提案いたします。

3. 方針３. お客様視点に立った情報提供【金融庁FD原則５】

   お客様に商品内容をご理解いただけるよう、わかりやすい言葉を使い、できる限り丁寧に説明いたします。多様化するリスクからお客様を守るため、生活全般においてもお役に立てる情報をわかりやすく説明・情報提供いたします。

4. 方針４. お客様視点での業務運営の定着【金融庁FD原則３・７】

   お客様の最善の利益を図るため、コンプライアンス遵守を徹底し、上記方針をすべてのメンバーが共有・円滑に実践できるよう、教育・研修の実施を通じて、定着に取り組みます。